VoLTE คืออะไร? ฟังก์ชันที่หลายเครื่องเปิดอยู่แต่เจ้าของไม่เคยรู้

VoLTE คืออะไร? คำตอบสั้น ๆ คือเทคโนโลยีที่ทำให้มือถือโทรออกและรับสายผ่านเครือข่าย 4G LTE แทนการพึ่งเครือข่ายเสียงแบบเดิม หลายเครื่องเปิดฟังก์ชันนี้ไว้อยู่แล้วโดยอัตโนมัติ จึงอาจเห็นคำว่า “VoLTE” บนแถบสถานะทั้งที่ไม่เคยตั้งค่าเอง และโดยทั่วไปไม่จำเป็นต้องรีบปิด เพราะข้อดีหลักคือเสียงสนทนาชัดขึ้น เชื่อมต่อสายเร็วขึ้น และยังใช้อินเทอร์เน็ต 4G ระหว่างคุยได้

VoLTE ทำงานต่างจากการโทรแบบเดิมอย่างไร

คำว่า VoLTE ย่อมาจาก Voice over LTE หรือเสียงพูดที่ส่งผ่านเครือข่าย LTE ซึ่งเป็นชื่อทางเทคนิคของเครือข่าย 4G ในการโทรแบบเดิม มือถืออาจสลับไปใช้เครือข่าย 2G หรือ 3G สำหรับเสียง ขณะที่ 4G ถูกใช้กับอินเทอร์เน็ตเป็นหลัก แต่เมื่อเปิดใช้ VoLTE เสียงสนทนาจะถูกแปลงเป็นข้อมูลดิจิทัลและส่งผ่าน 4G LTE

แม้หลักการจะใช้เครือข่ายข้อมูล แต่ผู้ใช้ไม่ต้องเปิดแอป ไม่ต้องใช้ Wi-Fi และไม่ต้องซื้อโควตา Data เพิ่มเพื่อโทรแบบนี้ การโทรยังเริ่มจากแอปโทรศัพท์ปกติและใช้เบอร์โทรศัพท์เดิม จุดนี้จึงต่างจากการโทรผ่านอินเทอร์เน็ต เช่น LINE Call หรือแอปสนทนาอื่น ๆ ซึ่งต้องอาศัยบัญชี แอป และอินเทอร์เน็ตตามรูปแบบของบริการนั้น

ส่วนไอคอนเครือข่ายอย่าง E หรือ H+ เป็นคนละเรื่องกับ VoLTE โดยเกี่ยวข้องกับประเภทเครือข่ายที่มือถือกำลังเชื่อมต่อ หากต้องการแยกความหมายของไอคอนเหล่านี้ อ่านต่อได้ที่ ความหมายของ E บนมือถือ เพื่อไม่สับสนระหว่างสถานะเครือข่ายกับฟังก์ชันการโทร

ทำไมหลายเครื่องเปิด VoLTE ไว้โดยเจ้าของไม่รู้

มือถือและเครือข่ายที่รองรับอาจเปิดใช้งาน VoLTE ให้โดยอัตโนมัติ หรือเปิดมาเป็นค่าพื้นฐานตั้งแต่เริ่มใช้เครื่อง ดังนั้นการเห็นสัญลักษณ์ VoLTE ไม่ได้แปลว่ามีการสมัครบริการแปลก ๆ หรือมีแอปใดกำลังทำงานอยู่เบื้องหลังเสมอไป แต่เป็นการบอกสถานะว่าเครื่องพร้อมใช้การโทรบน 4G

อย่างไรก็ตาม การจะใช้งานได้จริงต้องอาศัยองค์ประกอบที่เข้ากันได้ทั้งโทรศัพท์ ซิมหรือบริการของผู้ให้บริการ และเครือข่ายในพื้นที่ หากส่วนใดส่วนหนึ่งไม่รองรับ มือถืออาจไม่แสดงสัญลักษณ์ หรือเมื่อโทรออกอาจเปลี่ยนไปใช้ระบบเสียงแบบอื่นแทน การมีไอคอนจึงควรมองเป็นสัญญาณว่าเปิดฟังก์ชันไว้ ไม่ใช่คำรับรองว่าคุณภาพเสียงจะดีเท่ากันทุกสถานที่

เปิด VoLTE แล้วได้อะไรบ้าง

เสียงสนทนามีโอกาสชัดเจนขึ้น

จุดเด่นที่ผู้ใช้สังเกตได้ง่ายคือเสียงสนทนาที่ชัดและเป็นธรรมชาติมากขึ้น โดยบริการที่รองรับอาจเรียกคุณภาพเสียงลักษณะนี้ว่า HD Voice หรือ Full HD ทั้งนี้คุณภาพจริงยังขึ้นกับโทรศัพท์ของทั้งสองฝ่าย สัญญาณ และการรองรับของเครือข่าย ไม่ใช่แค่การเปิดสวิตช์บนมือถือฝ่ายเดียว

เริ่มโทรติดเร็วขึ้น

VoLTE ช่วยให้การเชื่อมต่อคู่สายทำผ่านเครือข่าย 4G ได้โดยตรง จึงลดเวลารอก่อนที่อีกฝ่ายจะรับสายได้ เมื่อเทียบกับสถานการณ์ที่มือถือจำเป็นต้องสลับไปใช้เครือข่ายเสียงเดิม สำหรับบริการ AIS HD Voice หรือ VoLTE หน้าให้บริการระบุว่าการเชื่อมต่อคู่สายขณะโทรออกใช้เวลาไม่เกิน 1 วินาที แต่ตัวเลขนี้เป็นข้อมูลของบริการดังกล่าว ไม่ควรนำไปเหมารวมกับทุกเครือข่ายหรือทุกพื้นที่

โทรไปด้วย ใช้ 4G ไปด้วย

เมื่อโทรผ่าน VoLTE คุณยังสามารถใช้อินเทอร์เน็ต 4G ระหว่างการสนทนาได้ เช่น ค้นหาข้อมูล เปิดแผนที่ หรืออ่านข้อความที่ต้องใช้เน็ต โดยไม่จำเป็นต้องรอให้วางสายก่อน ความสะดวกนี้มีประโยชน์มากเมื่อกำลังคุยกับคนที่บอกเส้นทาง หรือเมื่อต้องตรวจข้อมูลประกอบการสนทนา

อาจรองรับการสลับไปวิดีโอคอล

บางบริการและอุปกรณ์รองรับ ViLTE หรือ Video over LTE ซึ่งให้สลับจากเสียงเป็นวิดีโอระหว่างการโทรได้โดยไม่ต้องวางสาย แต่ฟังก์ชันนี้มีเงื่อนไขมากกว่า VoLTE ทั่วไป ทั้งโทรศัพท์ เครือข่าย และคู่สนทนาต้องรองรับ จึงไม่ควรเข้าใจว่าเปิด VoLTE แล้วจะใช้วิดีโอคอลรูปแบบนี้ได้กับทุกเบอร์

เปิด VoLTE มีข้อเสียหรือควรปิดเมื่อใด

สำหรับคนทั่วไป ข้อเสียไม่ได้อยู่ที่การมีไอคอนบนหน้าจอ แต่อยู่ที่ความเข้ากันได้กับสัญญาณและอุปกรณ์ หากอยู่ในพื้นที่ที่ 4G ไม่เสถียรอาจพบเสียงขาดหายหรือการสนทนาไม่ราบรื่นได้ ในบางกรณีการใช้ VoLTE อาจใช้แบตเตอรี่มากกว่าการโทรผ่าน 2G หรือ 3G เล็กน้อย โดยเฉพาะเมื่อเครื่องพยายามรักษาการเชื่อมต่อ 4G ที่ไม่มั่นคง

ดังนั้นการปิด VoLTE จึงเหมาะกับการแก้ปัญหาเฉพาะกรณี มากกว่าการปิดเพียงเพราะเห็นสัญลักษณ์ เช่น

• โทรแล้วเสียงมีปัญหาเฉพาะตอนเปิด VoLTE และทดสอบในพื้นที่เดิมซ้ำแล้ว
• อุปกรณ์หรือซิมมีปัญหาความเข้ากันได้กับบริการของเครือข่าย
• ต้องการทดสอบว่าอาการโทรไม่ติดหรือเสียงขาดหายเกิดจาก VoLTE หรือจากสัญญาณโดยรวม

ถ้าไม่มีอาการผิดปกติ การเปิดไว้มีเหตุผลกว่า เพราะช่วยให้ใช้ประโยชน์จากการโทรผ่าน 4G ได้เต็มที่ การปิดอาจทำให้มือถือกลับไปใช้ระบบเสียงเดิม และในบางสถานการณ์อาจทำให้ใช้อินเทอร์เน็ต 4G ระหว่างโทรไม่ได้

VoLTE เสียค่าอินเทอร์เน็ตหรือไม่

การที่เสียงถูกส่งในรูปแบบข้อมูลไม่ได้แปลว่าจะถูกหักจากโควตาอินเทอร์เน็ตมือถือโดยตรง ข้อมูลจากบริการที่อธิบาย VoLTE ระบุว่าเทคโนโลยีนี้ไม่เสียปริมาณ Data ในการใช้งาน ส่วนค่าบริการโทรยังคิดตามโปรโมชันหรือแพ็กเกจโทรศัพท์ที่ใช้อยู่เหมือนการโทรปกติ ไม่ใช่การเปลี่ยนการโทรให้กลายเป็นบริการฟรีโดยอัตโนมัติ

ประเด็นที่ควรตรวจจึงมีสองอย่างแยกกัน คือแพ็กเกจของคุณรองรับการโทรอย่างไร และผู้ให้บริการเปิด VoLTE ให้กับหมายเลขหรือไม่ หากกังวลเรื่องค่าใช้จ่าย อย่าตัดสินจากคำว่า “ผ่าน 4G” เพียงอย่างเดียว ให้ดูเงื่อนไขการคิดค่าบริการของแพ็กเกจที่ใช้งานอยู่

วิธีตรวจสอบและเปิด VoLTE บนมือถือ

ชื่อเมนูอาจต่างกันตามยี่ห้อ รุ่น และเวอร์ชันระบบ แต่แนวทางหลักคือเข้าไปที่การตั้งค่าเครือข่ายมือถือ แล้วมองหาคำว่า VoLTE, 4G Calling หรือการโทรผ่าน 4G ก่อนเปลี่ยนค่าควรตรวจสอบว่าเครื่องใช้ซิมที่ต้องการตั้งค่าอยู่

บน iPhone ที่รองรับ

1. เปิดเมนู Settings หรือการตั้งค่า
2. เลือก Cellular หรือเซลลูลาร์
3. เลือก Cellular Data Options หรือข้อมูลเซลลูลาร์
4. เข้าเมนู Voice & Data หรือเสียงและข้อมูล
5. เลือก 4G, VoLTE On เพื่อเปิดใช้งาน หรือเลือกตัวเลือกที่ปิด VoLTE หากต้องการทดสอบการแก้ปัญหา

เส้นทางนี้อ้างอิงรูปแบบการตั้งค่าสำหรับ AIS HD Voice หรือ VoLTE ส่วน iPhone ของผู้ให้บริการรายอื่นอาจแสดงชื่อเมนูหรือเงื่อนไขแตกต่างกัน

บน Android

1. เปิด Settings หรือการตั้งค่า
2. เข้าเมนูเครือข่ายมือถือ, ซิมการ์ดและเครือข่ายมือถือ หรือเมนูชื่อใกล้เคียง
3. เลือกซิมที่ต้องการใช้งาน หากเป็นเครื่องสองซิม
4. มองหาสวิตช์ VoLTE, 4G Calling หรือการโทรผ่าน 4G แล้วเปิดใช้งาน

ถ้าไม่พบสวิตช์ ไม่ควรสรุปทันทีว่าเครื่องเสีย เพราะผู้ให้บริการหรือรุ่นโทรศัพท์อาจจัดการฟังก์ชันนี้ให้อัตโนมัติ หรือไม่เปิดให้ผู้ใช้ควบคุมเอง ให้ตรวจสอบรุ่นเครื่อง ซิม และบริการกับผู้ให้บริการเครือข่ายก่อน

ถ้าใช้ AIS ต้องตรวจอะไรเพิ่มเติม

สำหรับ AIS หน้าให้บริการระบุช่องทางสมัคร AIS HD Voice หรือ VoLTE โดยกด *412*1# และระบุช่องทางตรวจสอบรุ่นสมาร์ทโฟนที่รองรับโดยกด *987# รหัสเหล่านี้เป็นข้อมูลสำหรับบริการ AIS โดยเฉพาะ ไม่ควรนำไปใช้แทนรหัสของผู้ให้บริการรายอื่น

หลังเปิดบริการแล้ว ให้ลองโทรในพื้นที่ที่มีสัญญาณ 4G และสังเกตว่าไอคอน VoLTE ปรากฏหรือไม่ จากนั้นทดลองใช้อินเทอร์เน็ตระหว่างโทร หากยังไม่ทำงาน ให้ตรวจสอบการตั้งค่าอีกครั้งและติดต่อเครือข่ายเพื่อยืนยันสถานะซิมกับรุ่นโทรศัพท์