Wi-Fi Calling ช่วยตอนมือถือไม่มีสัญญาณได้อย่างไร

การโทรศัพท์ทั่วไปต้องอาศัยการเชื่อมต่อระหว่างมือถือกับเสาสัญญาณของเครือข่าย แต่ Wi-Fi Calling เปลี่ยนเส้นทางส่วนนั้น โดยส่งการโทรผ่าน Wi-Fi ที่โทรศัพท์เชื่อมต่ออยู่ไปยังเครือข่ายของผู้ให้บริการ จากนั้นระบบจึงจัดการสายเหมือนการโทรผ่านเครือข่ายมือถือปกติ

ผลที่เกิดขึ้นคือ โทรศัพท์ไม่จำเป็นต้องรับสัญญาณจากเสาในบริเวณนั้น ขอเพียงมี Wi-Fi ใช้งานได้และระบบรองรับการโทรผ่าน Wi-Fi คุณก็สามารถกดโทรจากแอปโทรศัพท์เดิม รับสายที่โทรเข้าเบอร์เดิม และใช้หมายเลขของตัวเองติดต่อคนอื่นได้

นี่จึงต่างจากการโทรผ่าน LINE, Messenger หรือ WhatsApp ซึ่งเป็นการโทรระหว่างแอป ผู้รับมักต้องมีแอปเดียวกันและเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตด้วย ขณะที่ Wi-Fi Calling ใช้เบอร์โทรศัพท์จริงของคุณ และปลายทางไม่จำเป็นต้องติดตั้งแอปเพื่อรับสายแบบโทรศัพท์ทั่วไป

กรณีไหนที่ฟีเจอร์นี้มีประโยชน์จริง

อยู่ในจุดอับสัญญาณ แต่มี Wi-Fi

หากมือถือขึ้นไม่มีบริการหรือมีสัญญาณอ่อนในห้องหรืออาคาร แต่ Wi-Fi ยังทำงานได้ Wi-Fi Calling อาจช่วยให้การโทรเข้าออกกลับมาใช้งานได้ จุดสำคัญคือ Wi-Fi ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ไม่ใช่เพียงเห็นชื่อเครือข่ายหรือเชื่อมต่อเราเตอร์ได้เท่านั้น

ตัวอย่างเช่น คุณอาจใช้โทรศัพท์ได้ตามปกติบริเวณหน้าตึก แต่เมื่อเข้าไปในชั้นใต้ดิน สัญญาณมือถือหาย หากมี Wi-Fi ของอาคารที่ออกอินเทอร์เน็ตได้ โทรผ่าน WiFi จะเป็นช่องทางสำรองสำหรับการติดต่อด้วยเบอร์เดิม

เดินทางไปต่างประเทศ

VoWiFi อาจมีประโยชน์เมื่อต้องการติดต่อผ่านเบอร์เดิมขณะเชื่อมต่อ Wi-Fi ในโรงแรม สนามบิน หรือที่พัก โดยไม่ต้องพึ่งสัญญาณมือถือในพื้นที่นั้น อย่างไรก็ตาม ไม่ควรสรุปว่าโทรไปทุกหมายเลขได้ฟรี เพราะค่าโทรอาจขึ้นกับประเทศปลายทาง แพ็กเกจ และเงื่อนไขโรมมิ่งของซิม

Wi-Fi Calling ต้องเสียเงินเพิ่มไหม

จากข้อมูลบริการที่เผยแพร่ไว้ การเปิดใช้ Wi-Fi Calling ไม่มีค่าบริการเพิ่มแยกต่างหาก และการโทรยังนับตามแพ็กเกจปัจจุบัน เช่น นาทีโทรหรืออัตราค่าโทรของซิม ส่วน SMS ก็คิดตามเงื่อนไขแพ็กเกจ ไม่ได้กลายเป็นบริการแชตที่ไม่คิดค่าใช้จ่ายเพียงเพราะใช้ Wi-Fi

จึงแยกค่าใช้จ่ายได้เป็นสองส่วนดังนี้

• ค่าบริการ Wi-Fi Calling: โดยทั่วไปไม่มีการคิดเพิ่มสำหรับการเปิดฟีเจอร์ แต่ต้องเปิดบริการกับผู้ให้บริการและใช้เครื่องที่รองรับ
• ค่าใช้งานโทรและ SMS: ยังคงเป็นไปตามแพ็กเกจมือถือปัจจุบัน หากแพ็กเกจมีนาทีโทร ก็ใช้สิทธิ์ตามนั้น หากไม่มีหรือใช้เกิน ก็อาจคิดตามอัตราปกติ
• ค่า Wi-Fi: หากเป็น Wi-Fi บ้าน โรงแรม หรือเครือข่ายสาธารณะ ค่าอินเทอร์เน็ตส่วนนั้นเป็นเรื่องของผู้ให้บริการ Wi-Fi ไม่ใช่ค่าบริการ Wi-Fi Calling

สำหรับการใช้งานในประเทศ ฟีเจอร์นี้จึงมักช่วยเรื่อง “มีทางโทรได้แม้สัญญาณมือถือไม่ดี” มากกว่าช่วยลดค่าโทรโดยตรง ส่วนการใช้งานขณะอยู่ต่างประเทศอาจช่วยลดค่าใช้จ่ายบางประเภทได้ แต่ต้องตรวจเงื่อนไขของเครือข่ายก่อนเดินทาง โดยเฉพาะการโทรออกไปยังหมายเลขต่างประเทศ การรับสาย และการโทรกลับประเทศต้นทาง

ก่อนเปิดใช้ต้องมีอะไรบ้าง

การมีเมนู Wi-Fi Calling บนมือถือไม่ได้รับประกันว่าจะใช้งานได้ทันที เพราะต้องพิจารณาทั้งโทรศัพท์ ซิม และเครือข่ายที่ให้บริการควรตรวจรายการต่อไปนี้

• โทรศัพท์และซอฟต์แวร์รองรับ Wi-Fi Calling
• ซิมและแพ็กเกจเปิดใช้บริการดังกล่าวได้กับเครือข่ายที่ใช้งาน
• มือถือเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่ใช้อินเทอร์เน็ตได้จริง
• เปิดฟีเจอร์ Wi-Fi Calling ในการตั้งค่า และทำตามขั้นตอนเปิดบริการของผู้ให้บริการ หากจำเป็น
• ปลายทางเป็นหมายเลขที่ติดต่อได้ตามเงื่อนไขการโทรของแพ็กเกจ ไม่ใช่การโทรผ่านแอป

คุณภาพการโทรยังขึ้นกับคุณภาพของ Wi-Fi ด้วย หาก Wi-Fi หลุดบ่อย หน่วงมาก หรือมีผู้ใช้งานหนาแน่น เสียงอาจขาดหายหรือสายหลุดได้ แม้แถบสถานะจะแสดงว่าเชื่อมต่อ Wi-Fi อยู่ หากต้องการตรวจสาเหตุเพิ่มเติมควรเริ่มจากการ หาจุดอับสัญญาณ Wi-Fi และดูว่าบริเวณที่ใช้งานอยู่ไกลเราเตอร์หรือมีผนังกั้นมากเกินไปหรือไม่

วิธีเปิดใช้และทดสอบให้รู้ว่าโทรผ่าน Wi-Fi จริง

ชื่อเมนูอาจแตกต่างกันตามยี่ห้อ รุ่น และระบบปฏิบัติการ แต่แนวทางโดยรวมมีดังนี้

1. เชื่อมต่อมือถือกับ Wi-Fi ที่ออกอินเทอร์เน็ตได้
2. เข้าเมนูการตั้งค่า แล้วค้นหาคำว่า “Wi-Fi Calling” หรือ “การโทรผ่าน Wi-Fi”
3. เปิดใช้งานฟีเจอร์ และเปิดบริการกับผู้ให้บริการตามช่องทางที่กำหนด หากระบบยังไม่อนุญาตให้ใช้งาน
4. สังเกตสัญลักษณ์ Wi-Fi Calling หรือข้อความที่เกี่ยวข้องบนแถบสถานะ
5. ทดลองโทรออกและให้คนอื่นโทรเข้า โดยอยู่ในบริเวณที่สัญญาณมือถืออ่อนหรือไม่มีสัญญาณ

บน iPhone ให้เข้าไปที่การตั้งค่า แล้วค้นหาหรือเลือกเมนูการโทรผ่าน Wi‑Fi ซึ่งตำแหน่งอาจอยู่ภายใต้เมนูเซลลูลาร์/มือถือหรือโทรศัพท์ตามรุ่นและเวอร์ชัน iOS ส่วน Android ให้ค้นหาคำว่า Wi‑Fi Calling ในการตั้งค่า เนื่องจากตำแหน่งเมนูของแต่ละรุ่นไม่เหมือนกัน การไม่พบเมนูหรือเปิดแล้วใช้งานไม่ได้จึงอาจต้องตรวจสอบกับผู้ให้บริการมือถือและผู้ผลิตเครื่อง

ข้อจำกัดที่ควรรู้ก่อนพึ่งพา Wi-Fi Calling

Wi-Fi Calling ไม่ได้ทำให้มือถือมีสัญญาณมือถือเพิ่มขึ้น และไม่ใช่ตัวแก้ปัญหาอินเทอร์เน็ต Wi-Fi หากเครือข่ายที่เชื่อมต่อไม่มีอินเทอร์เน็ต ฟีเจอร์ก็ไม่สามารถทำหน้าที่แทนเสาสัญญาณได้ นอกจากนี้ การเปลี่ยนจาก Wi-Fi หนึ่งไปอีกเครือข่ายหนึ่งอาจทำให้สายสะดุด ขึ้นกับการรองรับของอุปกรณ์และเครือข่าย

ควรระวัง Wi-Fi สาธารณะที่ไม่เสถียรหรือไม่น่าเชื่อถือ และไม่ควรทดสอบด้วยการโทรฉุกเฉินเป็นครั้งแรก เพราะการระบุตำแหน่งหรือการรองรับบริการฉุกเฉินอาจขึ้นกับผู้ให้บริการและพื้นที่ใช้งาน เมื่อเป็นเรื่องสำคัญควรมีช่องทางติดต่อสำรองและตรวจเงื่อนไขของเครือข่ายที่ใช้